Expédition
Méthodes de livraison
La livraison des marchandises/produits est effectuée par courrier. DHL/Poste. Les produits sont envoyés à l’adresse indiquée lors de la commande. Possibilité de retrait personnel par le client.
Collecte personnelle
Le client est libéré des frais de transport émis par www.tabakilo.com.
Temps d’expédition
La rapidité de livraison dépend de la zone d’expédition et de la disponibilité du produit. Les délais de livraison que nous indiquons ne sont pas contraignants, s’ils sont plus qu’expressément convenus par écrit. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais. Toutes les obligations et délais de livraison sont soumis. Les livraisons partielles sont autorisées. Les retards dans l’exécution des commandes, dus à des cas de force majeure ou à des événements qui entravent de manière significative l’exécution des services ou les rendent impossibles (par exemple : pannes, coupures de courant, grèves, urgences, ordres officiels, etc.) donnent le droit à www. tabakilo.com de retarder la livraison pendant la durée des difficultés, y compris un temps de préparation adéquat, ou dans les cas extrêmes, les réclamations sont exclues, notamment les demandes d’indemnisation de toute nature. Les informations seront envoyées au moment de l’envoi de la commande.
Modes de paiement et prix
Moyen de paiement
Le client a la possibilité de payer par les modes suivants :
Virement bancaire
Paiement en collection personnelle
Des prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et s’entendent toutes composantes, TVA comprise.
Retours et réclamations
Obligations du client
Ne pas produire et transférer des contenus interdits par la loi, par exemple : des contenus violents, diffamatoires ou qui violent les droits de la personne ou d’autres droits de tiers. Utiliser la boutique en ligne sans interrompre son fonctionnement, notamment par l’utilisation de programmes ou d’appareils spécifiques. Pour utiliser la boutique en ligne sans gêner les autres clients. Une utilisation du contenu de www.tabakilo.com uniquement pour un usage personnel. A l’utilisation de la boutique en ligne www.tabakilo.com conformément à la réglementation en vigueur en Allemagne, ainsi qu’aux principes généraux d’utilisation d’Internet.
Retour
Le client a le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours sans aucune raison. Le délai de retour se termine 14 jours après l’achat. Afin de faire usage du retour, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration écrite envoyée par courrier ou par e-mail à www.tabakilo.com. Afin de conserver la possibilité d’un retour, vous devez nous en informer dans les 14 jours, après quoi ce n’est plus possible. En cas de retour de la marchandise, www.tabakilo.com rembourse l’intégralité des paiements effectués par le client à l’exclusion des frais de port. Le retour du paiement ne dépassera pas 14 jours à compter du jour où vous avez informé de votre décision à www.tabakilo.com. Le retour des paiements sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour ladite transaction, sauf si vous souhaitez une autre solution.
Réclamation
Pour réclamer une commande doit être par notre e-mail info@tabakilo.com
Suivi de commande
Cela peut être fait en saisissant les envois DHL avec le numéro de suivi attribué à votre commande. Pour le numéro de suivi, contactez le service client.
