Envios
Métodos de envío
La entrega de las mercancías/productos se realizan por mensajería. DHL / Correos. Los productos son enviados a la dirección dada en el pedido. Posibilidad de recogida personal por el cliente.
Recogida personal
El cliente es liberado de los costos de transporte emitidos por www.tabakilo.com.
Tiempo de envío
La rapidez de la entrega depende de la zona de envió y de la disponibilidad del producto. Dados por nosotros los plazos de entrega son no vinculantes, si más que se haya acordado expresamente por escrito. Siempre hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos. Todas las obligaciones de entrega y de los plazos están sujetas. Se permiten entregas parciales. Los retrasos en la ejecución de los pedidos, debido a fuerzas mayores o eventos que dificultan significativamente el rendimiento de los servicios o los hagan imposible (por ejemplo: averías, corte de energía, huelgas, emergencias, órdenes oficiales, etc.) dan derecho a www.tabakilo.com de retrasar la entrega durante la duración de las dificultades, incluyendo un tiempo de preparación adecuado, o en caso extremo, se excluyen las reclamaciones, en particular las demandas de indemnización de cualquier tipo. Se enviara una información en el momento de haberse enviado un pedido.
Formas de pago y precios
Métodos de pago
El cliente tiene la posibilidad de pagar mediante los métodos siguientes:
- Transferencia bancaria
- Paypal
- Contra-Reembolso / (como minimo 10kg)
- Pago en recogida personal
Precios
Los precios de los productos se dan en Euros (€) e incluyen todos los componentes, incluyendo el IVA.
Devoluciones y reclamaciones
Obligaciones del cliente
A no producir y transferir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo: contenidos violentos, difamatorios o que violan los derechos personales u otros derechos de terceros. A utilizar la tienda online sin interrumpir su funcionamiento, en particular mediante el uso de programas o dispositivos específicos. A la utilización de la tienda online sin ocasionar inconvenientes a otros clientes. A uso del contenido de www.tabakilo.com sólo para uso personal. A la utilización de la tienda online www.tabakilo.com de acuerdo con las normas vigentes en Alemania, así como con los principios generales del uso de Internet.
Devoluciones
El cliente tiene el derecho de devolución de la mercancía dentro de los 14 días sin razón alguna. El término de devolución se termina después de los 14 días de haber hecho la compra. Para poder dar uso a la devolución usted debe informarnos de su decisión mediante una declaración escrita enviada por correo o al e-mail de www.tabakilo.com . Para poder mantener la posibilidad de devolución debe usted informarnos dentro de los 14 días, después no es posible. En caso de devolución de la mercancía, www.tabakilo.com devuelve todos los pagos hechos por el cliente con exención de los gastos de envió. La devolución del pago no pasara de 14 días a partir del día en que ha informado acerca de su decisión a www.tabakilo.com . La devolución de los pagos se hará utilizando el mismo método de pago que utilizó para dicha transacción, salvo que desee otra solución.
Reclamación
Para reclamar un pedido debe de ser mediante nuestro correo electronico info@tabakilo.com
Seguimiento de pedido
Se puede realizar entrando a DHL envios con el número de seguimiento otorgado a su pedido. Para el número de seguimiento contáctese con Servicio al cliente.
